الأسئلة الشائعة
شو هي تكتنا؟
تكتنا منصّة أردنية لحجز وبيع تذاكر الفعاليات في عمان وكل الأردن — حفلات موسيقية، ستاند أب كوميدي، مسرح، ورشات ومؤتمرات. بتحجز أونلاين، بتختار مقعدك على خريطة القاعة، بتدفع أونلاين بأمان، وبتوصلك تذكرة إلكترونية على إيميلك برمز QR بتعرضه على الباب.
كيف بحجز تذكرة على تكتنا؟
افتح صفحة الفعالية واضغط «احجز تذكرتي»، اختَر مقعدك أو طاولتك على خريطة القاعة (أو حدّد الكمية إذا الدخول حر)، عبّي اسمك ورقم موبايلك وإيميلك، وأكمل الدفع أونلاين. كل العملية بتاخد أقل من دقيقتين وما بتحتاج حساب.
لازم أعمل حساب عشان أحجز؟
لأ. بتقدر تحجز على تكتنا كضيف باسمك ورقم موبايلك وإيميلك بس. الحساب اختياري تماماً — فايدته الوحيدة إنه بيجمّعلك كل تذاكرك بمكان واحد، وبتقدر تضيف حجوزاتك القديمة عليه برقم الحجز.
كيف بتوصلني التذكرة بعد الدفع؟
أوّل ما يتأكّد الدفع، تذكرتك بتوصل على إيميلك ومعها رمز QR. بتقدر كمان تفتح صفحة التذكرة أونلاين، تحمّلها PDF، أو تضيفها على تقويم موبايلك. احفظ رابط صفحة التذكرة — بيرجّعك عليها أي وقت.
ما وصلني إيميل التذكرة — شو أعمل؟
أول شي تفقّد صندوق السبام أو «العروض» بإيميلك، لأنّ إيميلات التذاكر بتوقع هناك أحياناً. إذا ما لقيتها، ادخل على صفحة «تذاكري» واكتب رقم الموبايل اللي حجزت فيه، وبنبعتلك تذاكرك من جديد على الإيميل المسجّل بالحجز. ولو ضلّت ما وصلت، راسلنا على hello@tikitna.com برقم موبايلك.
ضاعت تذكرتي — كيف بستردّها؟
ادخل على صفحة «تذاكري» على تكتنا واكتب رقم الموبايل اللي حجزت فيه، وبنبعتلك تذاكرك على الإيميل المسجّل بالحجز. لأسباب أمنية ما بنعرض التذاكر على الشاشة أبداً — بنبعتها على الإيميل بس.
لازم أطبع التذكرة ولا بكفي أعرضها من الموبايل؟
الموبايل بيكفي تماماً. افتح إيميل التذكرة أو صفحتها على تكتنا وأظهر رمز الـQR للماسح على الباب. ولو بتفضّل الورق، بتقدر تحمّل التذكرة PDF وتطبعها — الماسح بيقرأ الاثنين بنفس الشكل.
شو طرق الدفع المتاحة؟
بتدفع أونلاين بلحظة الحجز، على صفحة مؤمّنة تبع مزوّد دفع معتمد. طرق الدفع المتاحة بتظهرلك على صفحة الحجز وعلى صفحة الدفع قبل ما تأكّد — ما بنوعدك بطريقة معيّنة من قبل، لأنّ المتاح منها ممكن يتغيّر. والتذكرة بتوصلك فوراً بعدها.
آمن أدفع على تكتنا ببطاقتي؟
آه. الدفع بيتم بالكامل على صفحة مؤمّنة تبع مزوّد دفع معتمد، وبيانات بطاقتك ما بتمرّ على سيرفرات تكتنا ولا بتنخزّن عندنا أبداً. إحنا بنستلم نتيجة العملية بس — نجحت ولا لأ.
ليش PayPal بيخصم مني بالدولار؟
PayPal ما بيدعم الدينار الأردني كعملة تحصيل، فبينخصم المبلغ بالدولار حسب سعر الصرف الثابت للدينار. المبلغ بالدولار بيظهرلك على الشاشة قبل ما تأكّد الدفع، وسعر التذكرة بالدينار ما بيتغيّر ولا فلس.
شو هي رسوم الخدمة وليش بتنضاف؟
رسوم الخدمة هي عمولة تكتنا مقابل تشغيل المنصّة — إصدار التذكرة، الدفع الآمن، والماسح على الباب. بتشوفها كسطر منفصل وواضح بصفحة الحجز قبل ما تدفع، مضافة على سعر التذكرة. ما في أي رسوم مخفية بتظهر بعدين.
الأسعار بأي عملة؟
كل الأسعار على تكتنا معروضة بالدينار الأردني (د.أ)، وبتدفع بالدينار. الاستثناء الوحيد هو PayPal — بيخصم بالدولار حسب سعر الصرف الثابت، والمبلغ بيبيّنلك قبل التأكيد.
عندي كود خصم — وين بحطّه؟
بصفحة الحجز، تحت ملخّص تذاكرك، في خانة «عندك كود خصم؟». اكتب الكود واضغط «طبّق» — والخصم بينزل على الإجمالي فوراً قبل ما تدفع. لو الكود منتهي أو مش صالح، بتطلعلك رسالة بتوضّح.
كيف بختار مقعدي؟
إذا الفعالية بمقاعد، بتشوف خريطة القاعة اللي رسمها المنظّم بنفسه وبتضغط على المقعد أو الطاولة اللي بدّك ياها. المقاعد المحجوزة بتبيّن رمادية فما بتقدر تختارها بالغلط. وإذا الفعالية دخول حر، بتحدّد عدد التذاكر بس بدون اختيار مقاعد.
بقدر أحجز طاولة كاملة؟
آه، إذا المنظّم فعّل هالخيار. على خريطة القاعة بتقدر تختار مقعد مفرد أو تحجز الطاولة كاملة بضغطة وحدة. بعض الطاولات بتنباع كاملة بس — وبهالحالة بتوضّحلك الصفحة إنك ما بتقدر تاخد منها مقعد لحاله.
المقعد بيضل محجوزلي قدّيش وأنا بدفع؟
أوّل ما تختار مقعدك بنحجزلك ياه مؤقتاً وبتشوف العدّاد على الشاشة بيبيّنلك الوقت المتبقّي. إذا ما أكملت الدفع بهالمهلة، المقعد بيرجع للبيع تلقائياً — وبتقدر تختاره من جديد إذا ضلّ متاح.
الرمز بينمسح مرّة وحدة فعلاً؟
آه. كل تذكرة على تكتنا بتفوّت شخص واحد مرّة وحدة. لو حاول حدا يستعمل نفس الرمز مرّة ثانية، الماسح بيرفضه على الباب. هاد بالضبط اللي بيحمي تذكرتك إنت من إنها تتصوّر وتنعاد.
بقدر أحوّل تذكرتي لشخص تاني؟
آه. من صفحة تذكرتك اضغط «حوّل التذكرة لشخص تاني» واكتب اسمه (وإيميله إذا بدّك نبعتله ياها). التذكرة بتنتقل باسمه والرمز القديم بيتوقّف فوراً، فما بيقدر حدا غيره يستعملها. التحويل بيشتغل بس إذا التذكرة مدفوعة وما دخلت والفعالية ما انتهت.
بقدر أسترجع تذكرتي؟
سياسة الاسترجاع بيحدّدها منظّم الفعالية، مش تكتنا. بتقدر تطلب إلغاء من صفحة تذكرتك مباشرةً، والمنظّم بيراجع الطلب حسب سياسته. إذا انقبل، بيرجّعلك المبلغ وبتتحرّر المقاعد للبيع من جديد.
الفعالية انلغت أو تأجّلت — شو بصير بتذكرتي؟
المنظّم هو المسؤول عن إقامة الفعالية وعن التعامل مع الإلغاء أو التأجيل، وسياسة الاسترجاع بتضل سياسته هو. تكتنا بتوفّرلك القناة: بتقدر تطلب إلغاء من صفحة تذكرتك وبيوصله الطلب. ولو ما وصلك ردّ، راسلنا على hello@tikitna.com وبنتابع معك.
الفعالية مكتملة والتذاكر نفدت — شو أعمل؟
سجّل بقائمة الانتظار من صفحة الحجز باسمك وإيميلك. إذا صار في إلغاء أو المنظّم فتح تذاكر إضافية، بنخبّرك على إيميلك أوّل ما تتوفّر. التسجيل بقائمة الانتظار مجاني وما بيلزمك حساب.
في فعاليات مجانية على تكتنا؟
آه، في فعاليات دخولها مجاني وبتظهر عليها «دخول مجاني». بتضل بتحجز تذكرة إلها عشان يكون إلك مقعد ورمز دخول على الباب — بدون ما تدفع شي. وفي كمان دعوات مجانية بيبعتها المنظّم مباشرةً، وبتوصلك بنفس الطريقة.
بقدر أضيف الفعالية على تقويمي؟
آه. من صفحة تذكرتك في زر «أضف للتقويم» بينزّللك ملف بينفتح على تقويم جوجل أو آبل أو أوتلوك، وبيحفظ موعد الفعالية ورقم حجزك ورابط تذكرتك.
بأي مدن بالأردن بتشتغل تكتنا؟
تكتنا بتشتغل بكل الأردن، ومعظم الفعاليات حالياً بعمان. بتقدر تفلتر حسب المدينة من الصفحة الرئيسية عشان تشوف اللي في منطقتك. وإذا بتنظّم فعالية بأي مدينة أردنية، بتقدر تعرضها علينا.
كيف بسجّل جهتي وأبيع تذاكري على تكتنا؟
من صفحة «سجّل جهتك». عبّي بيانات جهتك وبتقدر تدخل على لوحتك فوراً وتجهّز فعالياتك وترسم قاعتك كمسودّات. تكتنا منصّة منسّقة فبنراجع كل طلب تسجيل، وبنفعّل النشر والبيع خلال يوم عمل واحد عادةً.
قدّيش عمولة تكتنا على المنظّمين؟
التسجيل وعرض الفعاليات مجاني بالكامل — ما بتدفع ولا قرش لحد ما تبيع. العمولة بتختلف حسب نوع فعاليتك وحجمها، وبتنتفق عليها معك قبل ما تنشر أول فعالية — يعني ما في ولا قرش بينخصم ما وافقت عليه من قبل. وبعد ما تبلّش، بتشوفها بوضوح بلوحتك وبكل تقرير مبيعات. ما في اشتراك شهري ولا رسوم إعداد ولا حدّ أدنى. راسلنا على hello@tikitna.com وبنعطيك رقمك إنت.
الماسح على الباب بيشتغل بدون إنترنت؟
آه — وهاي من أهم الأسباب اللي بنيت عليها تكتنا. الماسح بيشتغل من متصفّح موبايل أي حدا من فريقك بدون تطبيق، وبيكمّل الشغل حتى لو انقطع إنترنت القاعة. يعني الطابور بيضل ماشي حتى لو وقع النت بأسوأ لحظة.