الشروط والأحكام
باستخدامك منصّة تكتنا (الموقع وخدماته)، سواءً كزائر أو كمنظّم، فإنك توافق على هذه الشروط.
١. تعريفات
«المنصّة» تعني تكتنا. «المنظّم» هو الجهة التي تعرض الفعالية وتبيع تذاكرها. «المشتري» هو من يحجز تذكرة. وتكتنا مزوّد خدمة تقنية للبيع والتحقّق من التذاكر، وليست منظّم الفعالية.
٢. الحساب والتسجيل
أنت مسؤول عن صحّة بياناتك وعن سرّية كلمة السر الخاصة بك. ويخضع المنظّم لمراجعة قبل أن يتمكّن من نشر فعالياته.
٣. التذاكر والدخول
- التذكرة صالحة للفعالية المذكورة عليها فقط، وتُمسح مرّة واحدة عند البوابة.
- يُمنع تزوير التذاكر أو إعادة بيعها خارج المنصّة؛ ويحقّ لتكتنا وللمنظّم رفض أي تذكرة غير صالحة.
- إظهار رمز الـQR (من الإيميل أو من صفحة التذكرة) شرط للدخول.
٤. الأسعار والدفع والعمولة
تُعرض الأسعار بالدينار الأردني. وتتقاضى تكتنا عمولة متّفقاً عليها مع المنظّم (نسبة مئوية و/أو مبلغ ثابت عن كل تذكرة) تُضاف إلى السعر، ويستلم المنظّم حصّته بعد خصمها. ويتم الدفع أونلاين بشكل آمن عبر مزوّد دفع معتمد. وإذا كانت وسيلة الدفع لا تدعم الدينار، يُخصم المبلغ بعملة مدعومة وفق سعر صرف معلن وقت الدفع.
٥. الإلغاء والاسترجاع
تحدّد كل جهة منظّمة سياسة الاسترجاع الخاصة بها. ويمكن للمشتري طلب الإلغاء من صفحة تذكرته، ويوافق المنظّم على الطلب أو يرفضه. وفي حال القبول، تعود المقاعد للبيع ويُردّ المبلغ وفق سياسة المنظّم.
٦. مسؤوليات المنظّم
المنظّم مسؤول عن محتوى فعاليته وصحّة معلوماتها وعن إقامتها وتنظيمها والتزامها بالقوانين، وعن التعامل مع الحضور وطلبات الاسترجاع الخاصة بهم. ولا تتحمّل تكتنا مسؤولية إلغاء الفعالية أو تأجيلها أو جودتها.
٧. حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصّة «كما هي». وتبذل تكتنا جهدها لتشغيل موثوق، إلا أنها لا تضمن عدم انقطاع الخدمة، ولا تتجاوز حدود مسؤوليتها قيمة العمولة المدفوعة على العملية المعنية.
٨. تعديل الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط، وسنعلن عن التغييرات الجوهرية على الموقع. واستمرارك في استخدام المنصّة يعني موافقتك عليها.